Доставка и возврат



SIA Shan Tеa предоставляет доступ к веб-сайту www.shantea.com (далее «веб-сайт») и продаем нашу продукцию вам в соответствии с условиями, изложенными на этой странице. Наша цель - обеспечить самое лучшее обслуживание клиентов.

ОТПРАВКА ТОВАРА Товары будут отправлены в течение трех рабочих дней с момента заказа по "Latvijas Pasts". Если товара нет в наличии и мы не можем отправить его в течение пяти рабочих дней, мы сообщим вам об этом по электронной почте как можно скорее после получения вашего заказа и предложим вам полный возврат или частичную доставку вашего заказа. Сроки доставки и сметы подлежат получению заказа до момента ежедневного отключения. Все приобретенные вами товары будут доставлены в течение 30 календарных дней с момента подтверждения вашего заказа, если не оговорено иное.

ВОЗВРАТЫ ТОВАРА Мы надеемся, что вы довольны своей покупкой. Если по какой-либо причине продукт не соответствует вашим ожиданиям, вы можете вернуть его нам для полного возмещения в течение четырнадцати (14) дней с момента получения.

ОЧЕНЬ ВАЖНО Товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке с оригинальными этикетками. Мы предлагаем вам сохранить всю упаковку, пока вы не примете окончательное решение о покупке. Возвращенные товары должны быть по-прежнему запечатаны и не использованы. Мы оставляем за собой право отказать в возврате денег, если товар считается использованным или поврежденным.

КАК ВОЗВРАТИТЬ ОДИН ИЛИ БОЛЬШЕ ТОВАРОВ:

1 - ОБРАТИТЕСЬ К НАШЕМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТА Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте ниже и не забудьте указать имя, фамилию и дату покупки info@shantea.com. Наша команда свяжется с дальнейшими инструкциями.

2 - ПОДГОТОВЬТЕ ТОВАР Заверните товары в конверт которые вы хотите вернуть. Напечатайте предварительно заполненную ФОРМУ ВОЗВРАТА, которую вы получили по электронной почте из нашей Службы поддержки клиентов, и вставьте ее в КОНВЕРТ вместе с товарами. Пожалуйста, распечатайте и приложите следующий обратный адрес к коробке: SIA Shan Tea, Antonijas iela 10, Рига, LV-1010.

3 - ДОСТАВКА Как только вы будете готовы (товары новые и неиспользованные, возвращенные в оригинальной упаковке, с оригинальными этикетками, коробка закрывается и правильно маркируется с адресом возврата и ФОРМОЙ ВОЗВРАТА, напечатанной и помещенный конверт).

ОЧЕНЬ ВАЖНО Мы не оплачиваем доставку. Возвращенные товары должны быть в новом и неиспользованном состоянии. Мы оставляем за собой право отказать в возврате и возврате, если товар считается использованным или поврежденным. Мы оставляем за собой право сохранить использованные или поврежденные предметы и их стоимость.

4 - ВОЗВРАТ Когда все вышеперечисленные условия были выполнены, мы возместим вам полную стоимость возвращенного товара. (Обратите внимание, что мы не можем вернуть вам стоимость за доставку вашего заказа). Возврат будет обработан после того, как возвращенный товар прошел нашу проверку контроля качества. Обратите внимание, что возвраты могут быть зачислены только на ту же кредитную карту (или учетную запись PayPal), которая использовалась для первоначальной покупки. Процесс возврата может занять 10-14 дней с момента получения вашего товара, в зависимости от кредитной карты, использованной для оплаты.